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1. 網站為旅客提供在線購票、班次查詢、客運站信息查詢等服務。
2. 請您在注冊時務必填寫真實有效的信息。如因您填寫的信息不準確,由此造成的一系列損失,網站不承擔責任。
3. 網站目前只發售全價票,不發售優待票、兒童票。
  (1)成人及身高超過1.5米的兒童乘車需購買全價票。身高1.2米以下不單獨占用座位的兒童乘車免票,身高1.2-1.5米的兒童乘車購買兒童票。
  (2)兒童票、優待票及攜帶免票兒童乘車,請到乘車站購票。
  (3)革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察乘車分別憑《中華人民共和國殘疾軍人證》和《中華人民共和國傷殘人民警察證》到乘車站購買優待票。
4. 網站在發車時間30分鐘前可進行購票操作,如已過網站可售時間請到乘車站購票。
5. 請您在提交訂單前仔細核對所購客票的乘車站名稱、乘車時間、目的地、票價和身份信息等,確認無誤后提交。
6. 網站在線支付方式有:銀聯全渠道、支付寶支付(山西)、微信支付(山西)。請您在購票前準備好銀行卡或支付賬號、支付密碼、下載相關支付插件,以便節省您的操作時間。
7. 提交訂單后請您在規定的時間內完成支付操作,如支付超時,系統將自動取消您的訂單。
8. 請您在支付成功后,點擊首頁上方“會員中心”,選擇“我的訂單”查看訂單詳情,確認您的車票狀態為“已完成”。
9. 請您預留充足的時間前往乘車站取票,憑乘車人有效購票證件原件在發車前到乘車站取紙質車票,逾期不取,網站不承擔責任。
  注:建議平時提前1小時到達乘車站取票,節假日高峰期至少提前2小時到達乘車站取票。 春運高峰期建議提前1-2天取票,以免車站擁堵,耽誤行程。
10. 網站暫不受理改簽業務,旅客如需改簽,請在發車前至乘車站換取紙質車票后按相關規定辦理。
11. 如您發生退票網站會在1個工作日內受理退票,退還的票款實際將在3~15個工作日返還至支付賬戶中。
12. 網站預售天數以客運站查詢為準
13. 網站服務熱線:40008-84365、40016-39688。
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